Veille & IE

une sélection d'articles sur les thèmes de la veille et de l'intelligence économique

Quels insights clients avec Instagram ? | DIGIMIND Social Intelligence Blog

Instagram c’est avant tout avoir une autre vision du monde. Une vision positive. Les utilisateurs ont en effet pour habitude de prendre de belles photos, de les embellir un peu plus grâce aux filtres pour avoir un compte le plus agréable visuellement. Vous l’avez compris, sur Instagram, c’est la photo qui a le pouvoir. Après avoir étudié ce réseau social, il nous a semblé important de nous concentrer sur son utilité pour les professionnels. Avec plus de 400 millions d’utilisateurs, les entreprises ont tout intérêt à être sur Instagram mais aussi à avoir un œil critique sur les conversations qui s’y créent.

En prenant en compte l’utilisation qu’en font les internautes nous nous sommes alors demandé quels insights pouvaient en retirer les marques. À la découverte de 5 types d’informations à recueillir à partir des comptes Instagram.

L’avis du consommateur

Depuis quelques années déjà, le consommateur n’hésite plus à dire ce qu’il pense de la marque. Que ce soit en bien ou en mal, le consommateur a un avis et le partage avec le reste de la communauté Internet. Mais sur Instagram, cette tendance n’est pas vraiment suivie. Et pour une raison simple : sur ce réseau social les utilisateurs mettent en avant les choses agréables qu’ils vivent au quotidien, de ce fait il est assez rare de trouver des posts où l’on dénigre un produit ou une marque. Le but étant de donner envie aux followers de vivre les mêmes choses, les posts sont alors positifs et joyeux.

Cette élan de positivisme permet de rendre la satisfaction client tout à fait visible et permet à la marque de “laisser faire le consommateur”. Les enquêtes de satisfaction client étant souvent mal perçues par ces derniers (ils n’ont pas le temps, n’ont pas envie etc…), le réseau Instagram peut leur permettre de décider eux mêmes quoi dire et à quel moment. Cela peut porter non seulement sur un produit/service mais aussi sur une campagne menée par une marque.

Insight Instagram

Insight Instagram

Le ressenti des employés

Les consommateurs ne sont pas les seuls à utiliser Instagram pour livrer leur sentiment sur les enseignes. Les entreprises peuvent ainsi avoir une meilleure vue d’ensemble de l’ambiance entre employés. Créer une communauté entre les membres d’une entreprise est important, c’est la raison pour laquelle ces dernières ont tout intérêt à écouter les conversations des employés via Instagram. D’une part pour être sûr que les employés s’y sentent bien (plus ils se sentent bien dans l’entreprise, mieux ils travaillent) mais aussi pour régler d’éventuels problèmes de management. Enfin, l’attitude des employés a beaucoup d’influence sur l’image de l’entreprise: plus les employés en parleront en bien, plus le consommateur verra cette entreprise comme attentive au bien-être de ces derniers.

Insight Instagram

L’utilisation du produit/du service par le consommateur

En surveillant les comptes Instagram, une marque peut déceler l’utilisation que fait le consommateur de son produit. Ainsi, il est possible de jeter un coup d’œil sur la place du produit dans le quotidien des individus: à quel moment l’utilisent-il ? avec qui, ou encore comment ? De cette manière l’enseigne peut être plus proche du consommateur et répondre au mieux à ses besoins.

Insight Instagram

À noter qu’il est aussi intéressant pour une marque de voir comment l’utilisateur peut parfois détourner le produit afin d’anticiper les besoins clients.

Insight Instagram

Identifier les ambassadeurs de la marque

Les internautes peuvent être influenceurs (blogueurs, bloggueuses, Twittos …) mais aussi devenir de réels ambassadeurs d’une marque. En conseillant leur audience, en lui faisant découvrir des produits et services d’une seule marque. Etre ambassadeur c’est avant tout être fidèle à une marque, et pour être fidèle il s’agit tout d’abord d’acheter les produits mais aussi et surtout d’aimer cette marque et de vanter ses mérites auprès d’une communauté. Une fois ces ambassadeurs identifiés, la marque peut alors leur envoyer des produits dont ils pourront faire la communication.

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Instagram en manque d’interactions

Mentionner une marque c’est bien, mais quand la marque interagit avec les Instagramers, c’est encore mieux. Même si le taux d’engagement est plus élevé que sur les autres réseaux sociaux,  les marques sont encore assez timides sur ce réseau social en terme de présence. En plus d’étudier les conversations des internautes, les marques devraient absolument faire évoluer leur marketing digital sur Instagram. Pourquoi ? Car ce réseau est le réseau où les internautes aiment voir de belles choses, aiment faire partis d’une communauté et n’hésitent pas à suivre les tendances. Il est donc important de tirer profit de cette ambiance chaleureuse et détendue pour créer une réelle communauté.

Insight Instagram

Cette plateforme combine à la fois modernité et accessibilité vis-à-vis des utilisateurs. Déjà plusieurs marques se sont lancées dans l’aventure Instagram et y ont rencontré un franc succès alors pourquoi pas vous ?

Intéressé(e) pour monitorer et analyser Instagram et les autres réseaux sociaux ? Testez gratuitement Digimind Social !

Je teste gratuitement Digimind Social !

A propos de Digimind :
Digimind est leader des logiciels de veille, e-réputation et social media monitoring. Présent sur quatre continents, Digimind bénéficie d’une expérience de plus de 15 ans dans la veille, le social media monitoring et l’e-réputation. Via sa connaissance du marché du logiciel et de l’innovation, Digimind a développé une technologie puissante, Digimind Social, facilitant l’analyse, l’écoute du web et le marketing d’influence pour des centaines d’entreprises dans le monde. Depuis 17 ans, des marques et agences d’envergure internationale, telles que Microsoft, Nestlé, LVMH, BNP Paribas, M&C Saatchi, Chupa Chups, Mentos, Twentieth Century Fox et Siemens, s’appuient sur les technologies Digimind.

A propos de Digimind Social
Digimind Social est une nouvelle génération d’outils de Social Media Monitoring qui permet l’écoute et l’analyse des conversations sur le web et les médias sociaux, le reporting des indicateurs clés de Social Intelligence et la mesure de la réputation globale de vos marques.

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Quels insights clients avec Instagram ? | DIGIMIND Social Intelligence Blog

Instagram c’est avant tout avoir une autre vision du monde. Une vision positive. Les utilisateurs ont en effet pour habitude de prendre de belles photos, de les embellir un peu plus grâce aux filtres pour avoir un compte le plus agréable visuellement. Vous l’avez compris, sur Instagram, c’est la photo qui a le pouvoir. Après avoir étudié ce réseau social, il nous a semblé important de nous concentrer sur son utilité pour les professionnels. Avec plus de 400 millions d’utilisateurs, les entreprises ont tout intérêt à être sur Instagram mais aussi à avoir un œil critique sur les conversations qui s’y créent.

En prenant en compte l’utilisation qu’en font les internautes nous nous sommes alors demandé quels insights pouvaient en retirer les marques. À la découverte de 5 types d’informations à recueillir à partir des comptes Instagram.

L’avis du consommateur

Depuis quelques années déjà, le consommateur n’hésite plus à dire ce qu’il pense de la marque. Que ce soit en bien ou en mal, le consommateur a un avis et le partage avec le reste de la communauté Internet. Mais sur Instagram, cette tendance n’est pas vraiment suivie. Et pour une raison simple : sur ce réseau social les utilisateurs mettent en avant les choses agréables qu’ils vivent au quotidien, de ce fait il est assez rare de trouver des posts où l’on dénigre un produit ou une marque. Le but étant de donner envie aux followers de vivre les mêmes choses, les posts sont alors positifs et joyeux.

Cette élan de positivisme permet de rendre la satisfaction client tout à fait visible et permet à la marque de “laisser faire le consommateur”. Les enquêtes de satisfaction client étant souvent mal perçues par ces derniers (ils n’ont pas le temps, n’ont pas envie etc…), le réseau Instagram peut leur permettre de décider eux mêmes quoi dire et à quel moment. Cela peut porter non seulement sur un produit/service mais aussi sur une campagne menée par une marque.

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Le ressenti des employés

Les consommateurs ne sont pas les seuls à utiliser Instagram pour livrer leur sentiment sur les enseignes. Les entreprises peuvent ainsi avoir une meilleure vue d’ensemble de l’ambiance entre employés. Créer une communauté entre les membres d’une entreprise est important, c’est la raison pour laquelle ces dernières ont tout intérêt à écouter les conversations des employés via Instagram. D’une part pour être sûr que les employés s’y sentent bien (plus ils se sentent bien dans l’entreprise, mieux ils travaillent) mais aussi pour régler d’éventuels problèmes de management. Enfin, l’attitude des employés a beaucoup d’influence sur l’image de l’entreprise: plus les employés en parleront en bien, plus le consommateur verra cette entreprise comme attentive au bien-être de ces derniers.

Insight Instagram

L’utilisation du produit/du service par le consommateur

En surveillant les comptes Instagram, une marque peut déceler l’utilisation que fait le consommateur de son produit. Ainsi, il est possible de jeter un coup d’œil sur la place du produit dans le quotidien des individus: à quel moment l’utilisent-il ? avec qui, ou encore comment ? De cette manière l’enseigne peut être plus proche du consommateur et répondre au mieux à ses besoins.

Insight Instagram

À noter qu’il est aussi intéressant pour une marque de voir comment l’utilisateur peut parfois détourner le produit afin d’anticiper les besoins clients.

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Identifier les ambassadeurs de la marque

Les internautes peuvent être influenceurs (blogueurs, bloggueuses, Twittos …) mais aussi devenir de réels ambassadeurs d’une marque. En conseillant leur audience, en lui faisant découvrir des produits et services d’une seule marque. Etre ambassadeur c’est avant tout être fidèle à une marque, et pour être fidèle il s’agit tout d’abord d’acheter les produits mais aussi et surtout d’aimer cette marque et de vanter ses mérites auprès d’une communauté. Une fois ces ambassadeurs identifiés, la marque peut alors leur envoyer des produits dont ils pourront faire la communication.

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Instagram en manque d’interactions

Mentionner une marque c’est bien, mais quand la marque interagit avec les Instagramers, c’est encore mieux. Même si le taux d’engagement est plus élevé que sur les autres réseaux sociaux,  les marques sont encore assez timides sur ce réseau social en terme de présence. En plus d’étudier les conversations des internautes, les marques devraient absolument faire évoluer leur marketing digital sur Instagram. Pourquoi ? Car ce réseau est le réseau où les internautes aiment voir de belles choses, aiment faire partis d’une communauté et n’hésitent pas à suivre les tendances. Il est donc important de tirer profit de cette ambiance chaleureuse et détendue pour créer une réelle communauté.

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Cette plateforme combine à la fois modernité et accessibilité vis-à-vis des utilisateurs. Déjà plusieurs marques se sont lancées dans l’aventure Instagram et y ont rencontré un franc succès alors pourquoi pas vous ?

Intéressé(e) pour monitorer et analyser Instagram et les autres réseaux sociaux ? Testez gratuitement Digimind Social !

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A propos de Digimind :
Digimind est leader des logiciels de veille, e-réputation et social media monitoring. Présent sur quatre continents, Digimind bénéficie d’une expérience de plus de 15 ans dans la veille, le social media monitoring et l’e-réputation. Via sa connaissance du marché du logiciel et de l’innovation, Digimind a développé une technologie puissante, Digimind Social, facilitant l’analyse, l’écoute du web et le marketing d’influence pour des centaines d’entreprises dans le monde. Depuis 17 ans, des marques et agences d’envergure internationale, telles que Microsoft, Nestlé, LVMH, BNP Paribas, M&C Saatchi, Chupa Chups, Mentos, Twentieth Century Fox et Siemens, s’appuient sur les technologies Digimind.

A propos de Digimind Social
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Lecteurs de flux RSS : trois applis gratuites au [tout petit] banc d’essai

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Le marché des lecteurs RSS se caractérise par le faible nombre de solutions mises à la disposition des internautes. Mais il y a moyen de trouver chaussure à son pied à moindres frais. Pour vous aider dans votre choix, Archimag a mis trois solutions gratuites (avec options payantes) offrant l’essentiel pour mener une veille en mode RSS au banc d’essai.

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« Comprendre les pratiques des acteurs de l’intelligence économique : un » by Cécile Belmondo

Abstract

In this study, we present a taxonomy of 9 practices and 36 categories of activities that organisational actors undertake in order to create representations of their competitive environment. We analyse the frequency and the individual repartition of each category of activities. We show that most of them are not directly linked to the generation of representations but that they contribute to the creation of shared cognitive, behavioural and relational frames. Those frames regulate competitive intelligence activities and enhance the coherence of the resulting representation of the competitive environment.

Recommended Citation

Belmondo, Cécile (2008) « Comprendre les pratiques des acteurs de l’intelligence économique : une étude des micro-activités de représentation de l’environnement concurrentiel et d’organisation de la veille, » Systèmes d’Information et Management: Vol. 13: Iss. 3, Article 5.
Available at: http://aisel.aisnet.org/sim/vol13/iss3/5

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Since January 22, 2016

COinS

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Art contemporain : un business artificiel ?

Dans son ouvrage « L’imposture de l’art contemporain » (Ed. Eyrolles), l’artiste Aude de Kerros dénonce l’utopie financière qui entoure l’art contemporain. Elle assure que grands collectionneurs, mécènes et administrations sont complices pour fabriquer artificiellement la cote des œuvres d’art et tirer les prix vers d’hallucinants sommets.

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Albert Yuma-Mulimbi : « La francophonie a un vrai frein, c’est les institutions politiques »

La langue française fait-elle vendre ? Bien sûr répondent les pays francophones qui organisent régulièrement des forums économiques. Le dernier a eu lieu à Paris le 27 octobre dernier. L’objectif est de montrer que l’anglais n’est pas la seule langue du business et qu’on peut faire de très belles affaires dans la langue de Molière. Ali Laïdi en parle avec Albert Yuma-Mulimbi, entrepreneur congolais et président de la Conférence permanente des Chambres consulaires africaine et francophones.

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120 ème conférence du Club IES – Paris : Que regarde un chasseur de tête sur les médias sociaux ?

beaurainLe jeudi 22 octobre 2015 à 19h15
Le Club IES de l’IAE de Paris Alumni
Vous invite à sa 120e conférence-débat sur le thème :

 

Que regarde un chasseur de tête sur les médias sociaux ?

par Grégoire Beaurain

 

Inscription 

 

THEME :
Durant cette conférence, Grégoire Beaurain présentera les techniques de chasse de tête, et la place qu’occupe l’analyse des médias sociaux. Il articulera sa présentation en trois temps :
– Présentation des techniques de chasse de tête
– Place des médias sociaux dans l’analyse d’un candidat
– Réflexions sur «l’investissement réseau» (humain et numérique) d’un candidat

 

INTERVENANT :
Grégoire Beaurain est diplômé de l’Edhec et la London School of Economics en 1996. Il a démarré sa carrière professionnelle au sein de KPMG Audit avant de rejoindre un Groupe Américain leader mondial du recrutement spécialisé en finance d’entreprise. Grégoire Beaurain est également administrateur de l’Association Edhec Alumni dont il assure la Vice-Présidence Carrières depuis 2012. Il est aussi membre du Club RH & Management du Groupe Edhec. Il est fondateur du cabinet Walter Flynn

DÉROULEMENT DE LA SOIRÉE :
19h15 – 19h30 : Accueil des participants par Jérôme Bondu
19h30 – 20h15 : Intervention de Grégoire Beaurain
20h15 – 21h00 : Débat avec la salle
21h00 – 21h45 : Cocktail dînatoire

 

LIEU :
IAE de Paris – 21 rue Broca – Paris 5ème – Salle A39

INSCRIPTION OBLIGATOIRE :
Inscription en ligne ou par chèque (à l’ordre de AAE IAE) :
– 6 euros pour les membres de l’AAE IAE.
– 16 euros pour les non membres, dont 10 euros remboursés aux IAE en cas de cotisation payée sur place ou dans la semaine qui suit l’événement.

 

Au plaisir de vous y retrouver
Jérôme Bondu

 

 

 

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4 Tools to Display RSS Feed Updates Directly on Your Windows Desktop

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You used to be on top of your readings. Then you got busy. What you’re suffering from is called « aging ». You have kids, your responsibilities grow, and it seems like the days grow shorter. Thankfully, RSS feeds are a way to sort of auto-browse all of those headlines without the need to click and read each one. This articles covers four of the best tools to deliver RSS feed updates directly to your desktop, either through RSS tickers, or from alert boxes that display feed information and scroll automatically.

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Chiffrement : Guillaume Poupard met en garde contre la tentation de la facilité

Interrogé à l’occasion d’un point presse en ouverture des Assises de la Sécurité, qui se déroulent actuellement à Monaco, le patron de l’Anssi s’est élevé contre les solutions « triviales » pour résoudre la question de l’accès aux communications chiffréess

http://www.lemagit.fr/actualites/4500254541/Chiffrement-Guillaume-Poupard-met-en-garde-contre-la-tentation-de-la-facilite

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Créer une newsletter automatique avec votre flux RSS et MailChimp

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Si vous avez un blog incluant un flux RSS (qui est intégré sous WordPress), l’intérêt de mettre en place une newsletter automatisée peut être très intéress

Serge Courrier’s insight:
Pour info… vous trouverez ici un tutoriel complet (gratuit et en français) pour générer des newsletters automatisées sur MailChimp à partir de sources RSS : http://fr.slideshare.net/serge.courrier/mailchimp-crer-des-lettres-dinformation-newsletters-alimentes-automatiquement-par-des-fils-rssrv?p=4052647431&tp=Topic

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